Chính Sách
Bảo Mật 09ok

09ok thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử MoMo, ZaloPay (chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email và phản hồi bạn gửi cho 09ok.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5.

09ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

09ok sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước đó.

09ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: 09ok có nghĩa vụ lưu giữ và xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế về chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Lợi ích hợp pháp: 09ok xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, 09ok chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã đồng ý một cách rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

09ok không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi cần thiết tối thiểu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và các cổng thanh toán được ủy quyền — chỉ nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp dịch vụ cho 09ok có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền hỗ trợ xác minh tài liệu và thông tin nhận dạng theo quy định chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: 09ok sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp hosting và lưu trữ dữ liệu đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế, ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 09ok.

09ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — xác thực phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp 09ok cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích cá nhân như ngôn ngữ, định dạng hiển thị tỷ lệ kèo và các tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie tiếp thị (nếu đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận quảng cáo cá nhân hóa. 09ok không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang web của bên thứ ba.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie của 09ok trong phần cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng.

09ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: 09ok lưu giữ dữ liệu giao dịch và nhận dạng trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các quy định AML/CFT quốc tế.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Là người chơi tại 09ok, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

09ok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi trưởng thành. Chính sách bảo vệ trẻ em của chúng tôi bao gồm:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC nghiêm ngặt để xác nhận người chơi đã đủ 18 tuổi thông qua tài liệu chính thức.
• N ếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, 09ok sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Công cụ kiểm soát dành cho phụ huynh — nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 09ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

09ok có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng 09ok ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu bạn xem xét và chấp thuận chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản).

Phiên bản chính sách hiện tại luôn được hiển thị tại đầu trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 09ok sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 09ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7 trên nền tảng 09ok
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hành chính và ngoài giờ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.