Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 09ok

"09ok" hay "Nền tảng" có nghĩa là trang web 09ok.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, API và bất kỳ giao diện truy cập nào do 09ok cung cấp cho người dùng cuối.

"Người chơi" hay "Thành viên" là cá nhân từ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 09ok chấp thuận sử dụng dịch vụ.

"Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 09ok, dùng để truy cập dịch vụ, quản lý số dư và tham gia các trò chơi.

"Số dư tài khoản" bao gồm tiền thật (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus), trong đó tiền thưởng chịu các điều kiện vòng cược riêng biệt được quy định tại Điều 5.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 09ok từ mọi quốc gia, vùng lãnh thổ, bao gồm cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của 09ok, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 09ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi người chơi cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương trước khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 09ok. Việc đăng ký nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc số điện thoại đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp các thông tin sau một cách trung thực:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

09ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc nộp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh xong.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 09ok không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Nạp tiền: 09ok chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tên đăng ký tài khoản 09ok — không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền: Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian do quy trình xác minh bổ sung.

4.4 Phí giao dịch: 09ok không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

• 09ok có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng được từ tiền thưởng sau khi hoàn tất vòng cược mới được rút.
• 09ok không chịu trách nhiệm về độ trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 09ok đều chịu điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 45x) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện 30x nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi thường bị giới hạn ở mức 200.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Slot thường đóng góp 100%, trong khi các trò chơi bàn như Baccarat và Roulette có thể chỉ đóng góp 10–20%.

09ok có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 09ok được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Kết quả game là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi vòng chơi kết thúc.

• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 09ok có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Các kết quả game hiển thị sai do lỗi giao diện hoặc sự cố truyền dữ liệu không được tính là kết quả chính thức. Kết quả chính thức được lưu trữ trên máy chủ của 09ok.
• Tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng và có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật của game.

09ok cung cấp dịch vụ cá cược thể thao với tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. 09ok có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu sự kiện bị hủy, dời lịch quá 24 giờ hoặc có sự cố dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin thể thao.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có liên quan:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách các giới hạn do 09ok đặt ra.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hay khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 09ok cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hăm dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không báo cáo cho 09ok.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 09ok khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 09ok (nhân viên 09ok sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 09ok nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc trái phép.

09ok sử dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa người chơi và máy chủ. Tuy nhiên, 09ok không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong trường hợp thiết bị của người chơi bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị xâm phạm bởi bên thứ ba.

09ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người chơi nên thiết lập giới hạn rõ ràng trước khi bắt đầu và không bao giờ cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình.

09ok cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 09ok để được tư vấn kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 09ok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 09ok hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất danh tiếng hay bất kỳ thiệt hại đặc biệt nào khác.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng 09ok, bao gồm tỷ lệ kèo từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc các nhà phát triển game.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 09ok đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11.1 Người chơi tự đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 09ok qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 09ok đình chỉ tài khoản: 09ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 09ok có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng, đồng thời không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản nào.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế về cờ bạc trực tuyến tương ứng với cơ quan cấp phép của 09ok. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 09ok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức tới đội ngũ 09ok qua email hỗ trợ. 09ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Quyết định cuối cùng của cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của 09ok sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Chi phí trọng tài sẽ do bên thua chịu trừ khi có thỏa thuận khác.